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客户的要求2小时内响应

日期:2013年11月21日 09:24
公司自成立之时,便以“客户即是上帝”的服务理念来要求客户服务部门工作。经过发展和完善, 我们逐步探索出了一条行之有效的客户服务程序,建立了客户培训、技术支持、售后服务等一系列的客户服务制度。同时真正地做到了: 对客户的要求2小时内响应,24小时内解决或提出合理解决方案。从客户角度出发, 想用户所想,急用户所急,切实解除广大用户的后顾之忧。而且通过多种渠道为客户提供更多的增值服务,建立了顾客满意度回访调查程序,随时了解客户的需求,改进我们的工作,为客户提供更加完善的服务。

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